News image News image News image News image News image News image News image News image News image News image



А живы ли ключи?

Румыния - Отзывы и истории туристов о Румынии

  а живы ли ключи?

А живы ли ключи?

Автор: Екатерина

Дата: 16.01.2009            

Всем доброе время суток! Хочется сказать несколько слов о поездке в Румынию 04 – 11 января 2009 г., организованную туроператором Живые ключи. И заметьте, все события проходят на фоне набирающего обороты кризиса, все СМИ пестрят статьями, что отечественному турбизнесу скоро придет неминуемый конец и, в свете всего этого, клиентами и, соответственно, своей репутацией вроде–как все здравомыслящие люди должны дорожить. Попробуем все наши положительные и не очень впечатления и эмоции разделить на три неравные части.

Первое – это сама страна. Тут говорить особенно нечего, оценка – отлично, всем, кому это интересно, настоятельно рекомендуем. Главная цель нашей поездки, как это не покажется странным из всего дальнейшего повествования, была достигнута – мы получили огромное удовольствие от Румынии, как страны с многовековой историей, маленькими средневековыми городками, красивыми замками, памятниками, прекрасной природой и т.д. Гостиница Синая (три звезды), где мы жили – никаких нареканий. Экскурсовод Ирина (кстати, независимый гид), мы с ней были в замке Бран, Брашове и Сигишоаре – все отлично, много интересной информации, короче говоря, человек занимается своим делом. К сожалению, Живые ключи (а в большей степени их румынские партнеры) ко всему тому хорошему и интересному, что мы успели увидеть и узнать в этой стране практически никакого отношения не имеют.

Второе – туроператор Живые ключи. Практически монополист направления Румыния на российском рынке, причем фирма работает уже далеко не первый год. Краткая предыстория. Тур под названием Каникулы в Трансильвании был куплен нами в самом начале октября 2008 года. Если уж быть совсем точными - 3 октября 2008 года (т.е. за три!!! месяца и один день до начала тура) была внесена предоплата в размере 50%. Это был тур с авиаперелетом Москва - Бухарест – Москва, трансфер в день прилета из Бухареста в Синаю и проживание там, т.е. в Синае. Экскурсии в замок Бран, крепость Рышнов, города Брашов, Сигишоара и дворец Пелеш. Все это, естественно, по какой-то определенной программе, по определенным дням, некоторое свободное время, затем возвращение назад в Бухарест, экскурсия по городу, ночевка и вылет в Москву. Все достаточно просто и понятно. 5 ноября 2008 года мы доплатили оставшуюся сумму и в офисе турфирмы нам молча, без каких-либо дополнительных комментариев, выдали приходный кассовый ордер. Уже дома решили посмотреть еще раз на сайте Живых ключей нашу программу и, с некоторым удивлением обнаружили, что тур уже довольно существенно перекроен и чартер из Москвы теперь летит уже не в Бухарест, а в город Сибиу. Бухарест, соответственно, из программы выпадает совсем. Мы, конечно же, подумали в стране кризис, проблемы разные возникают, люди пытаются всеми силами выполнить свои обязательства перед клиентами, не хотят по возможности урезать программу тура, а просто удешевляют стоимость авиаперелета, выбирая более дешевый аэропорт – Сибиу. Ну а Бухарест, ну да ладно и сами доедем, не маленькие все-таки, плюс еще в качестве бонуса, дополнительно город Сибиу увидим, а это, между прочим, культурная столица Европы 2007 года. Даже не стоит отвлекать людей не нужными вопросами, а почему собственно так все получилось. Теперь программа тура выглядела уже так – перелет Москва – Сибиу – Москва. Первый день экскурсия по Сибиу, второй день свободный, третий день экскурсия во дворец Пелеш (вообще-то это минут 15 от нашего отеля пешком), четвертый день замок Бран, крепость Рышнов и экскурсия по городу Брашов, пятый день – город Сигишоара, шестой и седьмой день свободные, а последний день рано утром трансфер в Сибиу и вылет в Москву. Сразу же, по прилету, все пошло как-то не так. Живые ключи, похоже, несколько переоценили свои возможности и набрали непосильное количество туристов – нас встречал один большой автобус и два микроавтобуса. В Синаю даже директор – Павел Бородин собственной персоной пожаловал, наверно, помочь разрулить складывающуюся не простую ситуацию. Забегая вперед, скажем, что получилось только это у него никак. Доехали до центра города Сибиу и всей этой толпой пошли на так называемую экскурсию – бегом, что-то около 25 минут (это по культурной-то столице Европы), пробежали кусочек старого города, сели обратно по автобусам и поехали размещаться в отель, в Синаю. Просто класс, лучшей экскурсии и придумать нельзя. Ну и так далее в том же духе. Экскурсию во дворец Пелеш перенесли с 6 на 7 января, соответственно сдвинулась вся программа тура. Оказывается, во дворце вторник – дополнительный выходной день. Похоже, об этом вся Румыния знает, а вот Живые ключи нет. Пелеш нас, конечно же, никак не лимитировал, мы в него сами благополучно сходили в удобный нам день. В крепость Рышнов нас не повезли, мы просто ее проехали мимо. На выбор предлагались две версии происходящего – в крепости не работает какой-то мифический музей и поэтому там стало резко не интересно или вариант два - кризис повсюду бушует, цены растут, пришлось чем-то жертвовать. Этой жертвой пала крепость Рышнов. Каждый мог выбрать ту версию, которая лично ему больше была по душе. Нас не устраивала ни какая, туда мы тоже самостоятельно съездили – место, кстати, очень стоящее, кто не был – рекомендуем к посещению. Если какой музей там и не работает, мы этого заметить не успели и на общее впечатление от крепости сей факт никак не повлиял.

Ну, в принципе, пункт третий плавно вытекает из второго – принимающая сторона. Это песня отдельная. Такого мы еще не видели, а опыт поездок у нас, как совсем самостоятельных, так и в составе группы, поверьте, имеется. В холле отеля находился стенд Живых ключей, стоял столик, так же Живых ключей, где практически весь день сидел человек, который, теоретически, должен был оперативно решать все возникшие у туристов вопросы. Правда, на пару наших вопросов мы не смогли получить сколь-нибудь вразумительных ответов и поняли, что к этому столику подходить больше смысла не имеет. Косяк на косяке, просто чемпионы – и практически все там держится на одном человеке. Персона номер один, идейный организатор и вдохновитель всего этого бардака – Еремей Поляков. Как выяснилось, личность широко известная в узких кругах – много про него в сети разного понаписано. Человек уникальный, а для турбизнеса по-советски, просто незаменимый. Живое воплощение страусиной политики – чуть где опасно, голова в песок, жопа кверху, желательно успеть развернуть ее в сторону клиента. Пять баллов, лучший из когда-либо виденных организаторов. Ни на один вопрос нельзя получить хоть какой-то конкретный ответ – или «перевод стрелок» на кого-либо – на экскурсоводов, в Москву, еще куда-то или просто окончание беседы и взгляд в никуда. Если бы не его почтенный возраст стоило бы с ним поговорить несколько по-другому – такой тип людей иначе не перевоспитывается. Кстати, нам еще, оказывается, сильно повезло, одних людей забыли встретить на вокзале в Бухаресте, других с задержкой в несколько часов встречали в аэропорту, кому-то не хватило места в автобусе и т.д. и т.п. Продолжать можно долго. Просто-таки вопиющий непрофессионализм. Короче говоря, вывод из всего этого недоразумения – если у вас есть желание увидеть Румынию – обязательно езжайте, страна того стоит. Но, если вам дороги ваши нервы, не хотите жалеть о зря потраченных деньгах и знаете им лучшее применение – лучше не прибегайте к услугам фирмы Живые ключи, по крайней мере, до того момента, пока они всерьез не задумаются о смене своих румынских партнеров.

 


Читайте:


Добавить комментарий


Защитный код
Обновить

Румыния - туристический навигатор:

News image

Советы и рекомендации по поездке в Румынию

В связи с высоким уровнем инфляции, цены в стране изменяются достаточно быстро, хотя в последнее время наметилась определенная стабилизация в этом в...

News image

Румынских преступников подвел бензин

Фортуна - вещь относительная. Иногда она поворачивается к вам лицом, а иногда… Именно второе улыбнулось румынским воришкам, пытавшимся скрыться от...

News image

Абрамович хочет завладеть замком Дракулы

Замок Бран, известный как замок графа Дракулы, ищет своего покупателя. Возможно, владельцем жилища румынского кровопийцы станет русский миллиардер: ...

История и культура Румынии:

Фестивали и праздники в Румынии

News image

Практически весь год в стране проходит череда празднеств и фестивалей. В феврале - Зимний Фестиваль в Сфынту-Георге. В...

Революции 1848 года в Дунайских княжествах

News image

Револю ции 1848 го да в Дуна йских кня жествах — демократические революции в Валахии и Молдавском княжестве, являвшихс...

Государственный переворот, переориентация внешней политики. Ввод советских войск в Румынию

News image

23 августа 1944 года Ион Антонеску со своими советниками по совету верного Михаю I Константина Сэнэтеску отправился во...

Официальные праздники и выходные дни в Румынии

News image

1-2 января - Новый Год. апрель-май - Пасха и пасхальный понедельник. 1 мая - День труда. 1 декабря - День Объ...

Присоединение Трансильвании и Буковины к Румынии

News image

Присоединение Трансильвании к Румынии (в Румынии носит название Великого объединения 1918 года) — политическое событие...

Холокост в Румынии

News image

Холокост в Румынии — преследование и уничтожение евреев и цыган на территории Румынии в период Второй мировой войны. ...